AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kletterwald Hamburg

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge die ein Kletterer/Käufer mit dem Kletterwald Hamburg c/o Indoo Spielwerk Betriebs GmbH & Co KG, Ewige Weide 1, 22926 Ahrensburg (im folgenden „Kletterwald“ genannt) vor Ort, schriftlich oder online über  www.kletterwaldhamburg.com abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

§ 1 Kletterwald-Ordnung

1.     Jeder Teilnehmer muss vor Beginn des Kletterns die Kletterwald-Ordnung durchlesen. Die nachfolgenden Regeln sind verbindlich und werden durch den Kauf einer Eintrittskarte vom Kletterer anerkannt.

2.   Der Kletterwald Hamburg besitzt das Hausrecht und ist berechtigt, Personen, die gegen die nachfolgenden Regeln verstoßen, aus dem Kletterwald auszuschließen. Eine Erstattung des Kaufpreises findet in diesem Fall nicht statt. Das Hausrecht wird von allen Mitarbeitern des Kletterwalds Hamburg ausgeübt.

3.   Die Benutzung ist nur während der Öffnungszeiten und nur mit gültiger Eintrittskarte zulässig. Der Kletterwald Hamburg hat das Recht, die Anlage oder Teile der Anlage wetter- oder wartungsbedingt (z.B. bei Gewitter, Sturm) zu schließen. Muss die Anlage komplett geschlossen werden, erhält der Kletterer einen Gutschein.

4.   Die Mitarbeiter des Kletterwalds Hamburg sind berechtigt, Kletterern den Zugang zu dem jeweils höheren Parcours zu verweigern, wenn sie den Eindruck haben, dass der Kletterer für den höheren Parcours (z.B. aus körperlichen Gründen) nicht geeignet ist. Grundsätzlich gelten folgende Mindest-Körpergrößen: 110 cm für Parcours 1 und 2, ab 130 cm für Parcours 3 und 4, ab 140 cm für Parcours 5 und 6 bzw. 160 cm für Parcours 7 und 8.

5.   Das Klettern ist eine sportliche Betätigung und daher grundsätzlich nicht frei von Verletzungsrisiken. Der Kletterer benutzt den Kletterwald Hamburg einschließlich aller Plattformen, Sicherungsmaterialien und Elemente auf eigene Gefahr. Die Verpflichtung des Kletterwalds Hamburg, den Kletterwald in einem verkehrssicheren Zustand zu halten, wird davon nicht berührt. Für Sach- und Vermögensschäden wird außer im Rahmen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nicht gehaftet. Für Schäden, die durch andere Kletterer verursacht werden, haftet der Kletterwald nicht. Die Haftung im Übrigen richtet sich nach dem Gesetz.

6.   Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder Medikamenten stehen, die die Reaktionsfähigkeit beeinträchtigen, sind vom Klettern ausgeschlossen. Auch Schwangeren oder Personen mit schwerem Asthma oder schweren Allergien ist das Klettern untersagt. In Zweifelsfällen muss der Kletterer das Kletterwald-Personal ansprechen.

7.   Im gesamten Kletterwald und auf dem Platz davor herrscht Rauchverbot.

8.   Schmuck, Kameras, Handys, Schlüssel und andere Gegenstände des Kletterers sind so zu verwahren, dass ein Herunterfallen ausgeschlossen ist. Ggf. sind die Gegenstände den Mitarbeitern des Kletterwalds zu übergeben. Für dennoch heruntergefallene Gegenstände haftet der Kletterwald Hamburg nicht.

9.   Es darf nur mit geeignetem, geschlossenen Schuhen geklettert werden. Lange Haare müssen durch ein Gummiband zusammen gebunden werden. Schmuck muss abgelegt werden.

10. Jeder Kletterer ist verpflichtet, an der Sicherheitseinweisung teilzunehmen, die Sicherheitsaus- rüstung anzulegen und den Anweisungen der Mitarbeiter des Kletterwalds Hamburg Folge zu leisten. Pro Plattform sind maximal zwei Personen zulässig. Pro Element ist nur eine Person zugelassen.

11.   Für Schäden, die der Kletterer dem Kletterwald vorsätzlich zufügt, haftet der Kletterer unbeschränkt.

12. Die vom Kletterwald ausgeliehene Ausrüstung muss nach Ablauf von 2,5 Stunden wieder zurück- gegeben werden. Für Überziehungen werden 5,- EURO pro angefangene Stunde nachberechnet.

§ 2 Vertragsschluss

1.     Das Angebot für einen Vertragsabschluss im Internet geht vom Käufer aus, sobald er den sog. „Kaufen-Button“ bzw. die entsprechend § 312j Abs. 3 BGB eindeutig beschriftete Schaltfläche angeklickt hat. Der Kletterwald kann das Angebot annehmen, indem er dem Käufer eine Reservierungsbestätigung oder Auftragsbestätigung zusendet oder indem er dem Käufer die bestellte Ware zusendet.

2.   Die Vertragssprache ist deutsch. Der Vertragstext sowie Anzahl der Bestellungen wird vom Kletterwald gespeichert. Die Bestelldaten, die AGB sowie eine Belehrung über das Widerrufsrecht (§ 17) übermittelt der Kletterwald dem Käufer unverzüglich nach Vertragsschluss in Textform in der Regel in Form einer Reservierungsbestätigung.

3.   Der Kletterwald übersendet dem Käufer nach dem Klettern einmalig die Bitte, eine Bewertung auf der Bewertungsplattform Google vorzunehmen. Der Käufer kann die Bitte erfüllen oder ignorieren.

4.   Beim Erwerb eines Gutscheins über die Webseite besteht die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z. B. Name, Anschrift, Zahlungsart und bestellte Artikel) nochmals zu überprüfen und ggf. zu ändern.

5.   Die Zahlungsart für Tickets oder Gutscheine sowie für die Buchung kann variieren und erfolgt wahlweise per Rechnung, per paypal, per ec- oder Kreditkarte oder bar. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Zahlungsabwicklung über Zahlungsdienstleister (stripe, paypal oder ähnliche) durchgeführt wird. Je nach Auswahl der Zahlungsmöglichkeit durch den Käufer ermächtigt er die entsprechenden Dienstleister zur Abwicklung der Zahlung. Auch kann ein bereits erworbener Gutschein bei dem Erwerb eines Tickets als Zahlungsmittel dienen.

1.     Alle Gutscheine haben eine Gültigkeit von drei Jahren, beginnend mit dem Kaufdatum an dem der Gutschein erworben wurde („Gültigkeitsdauer“). Die Gültigkeitsdauer entspricht der gesetzlichen Verjährungsfrist.

2.   Die Gutscheine dürfen anderen Personen übertragen werden. Sie können von einer beliebigen Person eingelöst werden. Spätestens im Zeitpunkt der Ticketbuchung muss jedoch gewährleistet sein, dass die einlösungsberechtigte Person über die notwendige Eignung zur Teilnahme verfügt (z.B. Alter, Größe, Können, physische Verfassung). Auf die Regelungen zur persönlichen Voraussetzungen und Sicherheitshinweise, wie z.B. unter § 1 wird verwiesen.

1.     Sollte der Käufer Gutscheine aus Gründen, die der Kletterwald Hamburg nicht zu vertreten hat, nicht einlösen können, so obliegt es ihm, den Gutschein anderweitig zu verwenden (z. B. durch Weitergabe an eine andere geeignete Person). Eine Stornierung bzw. ein Rücktritt vom Vertrag ist nach Ablauf der Widerrufsfrist ohne Vorliegen eines gesetzlichen Rücktrittsgrundes nicht möglich.

2.   Nach dem Erwerb eines Tickets oder der verbindlichen Buchung eines Produkts, ist die Teilnahme des Käufers im Kletterwald Hamburg zum gebuchten Zeitpunkt verbindlich. Sollte der Kunde dennoch nicht zum vereinbarten Zeitpunkt teilnehmen können, bleibt er zur Entrichtung des Kaufpreises verpflichtet. Der Kletterwald Hamburg stellt dem Käufer im Fall einer fristgerechten Absage vor dem gebuchten Zeitpunkt einen Gutschein über die von ihm bezahlte Leistung zur Verfügung. Mit dem Gutschein kann der Käufer einen neuen Klettertermin buchen, vorausgesetzt, der Klettertermin ist nicht belegt. Erfolgt die Absage nach dem gebuchten Zeitpunkt, entfällt dieser Anspruch.

3.   Da beim Ticketkauf vom Kletterwald Hamburg Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung angeboten werden, besteht für den Ticketkauf kein 14-tägiges Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). 

4.   Beim Gutscheinkauf gilt das 14-tägige Widerrufsrecht und damit die folgende Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Gutscheinkauf zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Kletterwald Hamburg c/o Indoo Spielwerk Betriebs GmbH & Co KG, Ewige Weide 1, 22926 Ahrensburg, [email protected]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

1.     Soweit gesetzlich zulässig, ist der Erfüllungs- und Zahlungsort Hamburg. 

2.   Änderungen dieser AGB, einschließlich dieser Bestätigungsklausel, sowie die Vereinbarung von Lieferterminen oder -fristen, die verbindlich oder unverbindlich vereinbart werden können, bedürfen zu deren Wirksamkeit der Bestätigung durch den Kletterwald Hamburg. Für den Fall, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Käufers und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kletterwald Hamburg einander jeweils widersprechende Regelungen enthalten, haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kletterwald Hamburg insoweit Vorrang vor den spezifischen Bedingungen des Käufers. 

3.   Die Vertragspartner vereinbaren hinsichtlich sämtlicher Rechtsbeziehungen aus diesem Vertragsverhältnis, gegenwärtiger wie auch zukünftiger, die Anwendung deutschen Rechts. Der Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Hamburg. Dies gilt auch gegenüber Nutzern mit Sitz im Ausland. 

Kletterwald Hamburg

Stand: März 2021